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Die Zukunft mitgestalten

Sei ein Pionier und ermögliche mit uns die Zukunft als Ventoo Cloud Service Desk Agent (w/m) 100%

Wir sind auf einer Mission

Ventoo’s Mission ist es, digitale Technologien für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Kunden einfach und sicher zugänglich zu machen, damit diese schneller mehr erreichen können.

Deine Mission, solltest Du sie annehmen

Die Anliegen und Wünsche unserer Kunden mit modernen und Cloud-basierten Technologien stets freundlich, schnell und zu ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten, um sie im Einsatz mit ihren Informatikmitteln zu mehr zu befähigen.

Sei unser Next Top Ventoo Cloud Service Desk Agent

Als Ventoo Cloud Service Desk Agent arbeitest du jeden Tag mit State-of-the-Art Cloud Technologien im Microsoft Umfeld, um die Anfragen und Anliegen unserer Kunden zu verstehen und mit deiner freundlichen und zuvorkommenden Art schnell zu lösen. Zu deinen täglichen Tätigkeiten gehört dabei das Entgegennehmen von Kundenanfragen, das Bearbeiten deren Anliegen und das damit verbundene Entwickeln und Dokumentieren von Best-Practice Lösungen.

Du bist eine empathische Persönlichkeit und besitzt die Fähigkeit, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verschiedener Hierarchiestufen Technologien und deren Nutzen adressatengerecht zu erklären (extern wie auch intern).

Die Verantwortung, welche du mit dieser Stelle übernimmst:

  • Nach einer Einarbeitungszeit übernimmst du die Verantwortung für den Erstkontakt mit bestehenden Kunden und das anschliessende Triagieren der Anliegen
  • Du verstehst, analysierst und berätst bei Nutzerproblemen und findest mit Microsoft Office 365 und Azure Technologien innert nützlicher Frist qualitativ hochwertige Lösungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden
  • Du freust dich, ständig Neues zu lernen und kannst dich in einem rasch ändernden Umfeld schnell zurechtfinden
  • Du arbeitest selbstständig und bringst als wichtiges Mitglied des Teams mit deinen Ideen, deinem Einsatz und deiner Leidenschaft für neue Technologien das Team und dich selbst weiter

Zur Erfüllung dieser Verantwortung und deiner Mission benötigst du folgende Eigenschaften:

  • Hohe Lernbereitschaft und Wissbegierde
  • Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln (Problem Solving Skills)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse der gängigen Microsoft Produkte
  • Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift (ein Grossteil unserer Kunden ist Englisch sprechend)

Neben den Musskriterien bewerten wir alle Bewerbungen anhand folgender Faktoren:

  • Berufserfahrung im IT-Service und Support-Bereich und generelle technische Affinität
  • Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Erfahrung in der Schweizer KMU-Szene und Umgang mit Unternehmen ab 10 bis 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Wir bieten dir

  • Ein (noch) kleines Team, welches die Möglichkeit bietet, die Zukunft des Unternehmens und unserer Unternehmenskultur bedeutend mitzuprägen
  • Möglichkeiten, dich mit internen sowie externen (produktbezogenen) Trainings und Weiterbildungen weiter zu entwickeln
  • Das Gefühl, als Pionier unterwegs zu sein, da wir viele Lösungen als Erste anbieten und umsetzen und uns damit schnell am Markt bewegen
  • Ein Unternehmen mit Ambitionen und Zielen, welche sich nicht auf das Bestehende beschränken – wir sind jung und hungrig.
  • Möglichkeiten, neue Ideen einzubringen und kreativ mit Eigenverantwortung und grossen Gestaltungsmöglichkeiten zu arbeiten
  • Modernste Technologien und Arbeitswerkzeuge, damit du die Vorteile unseres Cloud-Ansatzes selbst erleben kannst
  • Viel Freude und Spass an der Arbeit im Team und unseren Kunden

Bitte sende uns deine Bewerbung komplett mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen, Diplomen und Referenzen an join@ventoo.ch oder nutze gleich das folgende Upload-Formular.

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